فرمت فایل :powerpoint (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد صفحات ۸۵ صفحه اهداف کلی: آشنايي شركت كنندگان با فرهنگ مشتري مداري, لزوم توجه به رضايت خدمت گيرندگان , رضايت مشتري و ابعاد آن. آشنايي شركت كنندگان با جايگاه طرح تكريم مردم بعنوان يكي از برنامه هاي تحول در نظام اداري و نقش اين طرح در اصلاح نظام اداري. محتوای دوره: تهديدها و نقاط ضعف : ويژگيها و خصوصيات نظام اداري (وضع موجود) وضعيت موجود و آرماني نظام اداری کشور هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداري رويكرد مديريت دولتي نوين طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع در نظام اداری کشور …