Chapter 9 Electronic Commerce Systems مقدمه ای بر تجارت الکترونیک: تجارت الکترونیک در بر گیرنده فرایندهای آنلاین زیر است: توسعه بازاریابی فروش تحویل خدمات پرداخت کنترل دسترسی و امنیت: فرایندهای تجارت الکترونیک موظف هستند اعتماد و امنیت متقابلی را طرفین تجاری ایجاد نمایند: نام کاربری و کلمه عبور کلید رمزنگاری امضا و گواهینامه دیجیتال محدودیت دسترسی: به حساب سایر کاربران به داده های سازمانی به حوزه مدیریت وب سایت ایجاد پروفایل و شخصی سازی: ایجاد پروفایل داده هایی را در مورد شما و رفتار وب سایت شما جمع آوری می کند: ثبت نام کاربران فایل های کوکی و نرم افزار ردیابی بازخورد مشتریان همچنین ایجاد پروفایل سبب ایجاد موارد زیر می شود: بازاریابی یک-به-یک و شخصی شده احراز هویت CRM برنامه ریزی بازاریابی مدیریت وب سایت مدیریت جستجو: فرایندهای جستجو به مشتریان کمک می نماید تا محصولات و خدمات مورد نیاز خود را بیابند: اغلب پکیج های تجارت الکترونیک واجد ویژگی فوق می باشند. موتور جستجوی سفارشی شده کمپانی هایی چون گوگل ممکن است مورد نیاز قر …