پاورپوینت با موضوع مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان
د انلود پاورپوینت با موضوع مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان، در قالب ppt و در ۳۵ اسلاید، قابل ویرایش، شامل : تعريف مشتري ( Customer ) ازديدگاه بازار تعريف نياز (Need) معرفي نيازها و دلايل وابستگي مشتري به سازمان انتظار از محصول چگونه شکل مي گيرد؟ تقسيم بندي مشتريان بر مبناي انتظارات ضرورت مشتري مداري (وابستگي سازمان به مشتري) تعریف مشتري مداري تعریف رضايت ( Satisfaction ) راهکارهاي جلب رضايت کارکنان مزاياي رقابتي( Competetive Advantages ) معرفي برخي مزاياي رقابتي حوزه هاي کاري CRM جهت جلب رضايت مشتريان شناخت انتظارات اصلي مشتريان درسالهاي اخير مديريت نيازها ي مشتري مهارت هاي ارتباطي سيستم هاي حمايت از مشتري وفاداري ( Loyalty ) جديدترين تعريف و فادار ي ( ريچارد اوليور – ۱۹۹ ۹ ) مزاياي وفاداري قسمتی از متن: تعريف مشتري ( Customer ) ازديدگاه بازار: در فرهنگ بازار، مشتري فردي است كه توانايي خريد كالا و يا گرفتن خدمتي را داشته باشد . در اين ديدگاه مشتري درباره تأمين نيازهاي خود به خوبي مطالعه …